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服務業管理概論

售價:333


搜尋參考資料:
1.
www.books.com.tw › … › 休閒餐旅類 › 餐旅管理

書名:服務業管理概論,原文名稱:Introduction to Service Industry Management,語言:繁體中文,ISBN:9789862982181,頁數:272,出版社 ...

2.
www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2014890036108

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3.
www.books.com.tw › … › 管理與領導 › 各行各業經營

書名:餐旅服務業管理概論,語言:繁體中文,isbn:9789577842299,頁數:376,出版社:華立圖書,作者:吳勉勤,出版日期 ...

4.
www.ycrc.com.tw/yangchih/A8554.html

揚智文化 服務業管理概論 Introduction to Service Industry Management

5.
www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001117672498741

服務業管理概論 - 企業管理, - ,本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇,內容 ...



詳細資料ISBN:9789862982181
叢書系列:餐飲旅館
規格:平裝 / 272頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介  本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇,內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、服務品質與服務業的連結、服務行銷的基本概念與策略、人類心理結構與服務的關連、服務業人力資源管理在企業管理之內涵、企業管理與學術管理的差異、顧客滿意與品牌忠誠的相關、電子商務與服務創新創業新趨勢。  本書穿插作者體驗的許多個案與經驗,趣味性、可讀性高,可謂是一本貫穿服務業基本觀念的理論與實務入門書。藉由理論的說明,外加實例的介紹,用學術用語「深入淺出」說明,淺顯易懂,是一本既學術又實務的好書。

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